كشفت نتائج أحدث استطلاع للرأي أجراه “يورو بارومتر” أن المقاولات الأوروبية تلجأ بشكل متزايد إلى استخدام الذكاء الاصطناعي والتدبير الخوارزمي في مهام مختلفة تتعلق بتنظيم العمل والعلاقات مع الزبناء وتدبير الموارد البشرية.
وأفاد هذا الاستطلاع، الذي كشفت عنه المفوضية الأوروبية، اليوم الأربعاء، بأن نحو 42 في المائة من المقاولات الصغيرة والمتوسطة والمقاولات متوسطة الرسملة المشمولة بالاستطلاع تستخدم الذكاء الاصطناعي والتدبير الخوارزمي، وإن كان معظمها لا يزال يعتمد عليهما بشكل محدود وتجريبي، فيما تعتزم 21 في المائة منها استخدامهما مستقبلا.
وإلى جانب استعمالهما في خدمات الزبناء والعلاقات معهم، بنسبة 47 في المائة من المقاولات المستجوبة، يوظف الذكاء الاصطناعي والتدبير الخوارزمي أيضا في تتبع الأداء والإنتاجية (36 في المائة)، والخدمات اللوجستية والتخطيط وتنظيم جداول عمل الأجراء (30 في المائة).
من جهة أخرى، أكدت أغلبية واضحة من هذه المقاولات الأوروبية (61 في المائة) أن استخدام الذكاء الاصطناعي يساعدها على اتخاذ القرارات، فيما ترى 75 في المائة منها أن الذكاء الاصطناعي والتدبير الخوارزمي سيسهمان في تحسين جودة العمل.
وفي المقابل، أكدت معظم المقاولات (90 في المائة) أن القرارات يتخذها أشخاص، في حين لا تتجاوز نسبة القرارات المتخذة بشكل آلي بالكامل 2 في المائة.
وأظهر الاستطلاع أن ارتفاع تكاليف الاستثمار (50 في المائة)، وعدم اليقين القانوني (49 في المائة)، ونقص الخبرة (48 في المائة)، لا تزال تشكل عقبات رئيسية أمام اعتماد هذه التكنولوجيات على نطاق أوسع.
يذكر أن الاتحاد الأوروبي حدد هدفا يتمثل في رفع نسبة المقاولات التي تعتمد الذكاء الاصطناعي أو الحوسبة السحابية أو البيانات الضخمة إلى 75 في المائة على الأقل بحلول سنة 2030.
التعليقات
شاركنا رأيك حول الموضوع 👇