2024 © - أشكاين جميع الحقوق محفوظة - [email protected]

كشفت مواطنة مغربية تدعى لمياء لحلو كمال، من ذوات الإحتياجات الخاصة، عن “تعرضها للمنع من ولوج حسابها البنكي من طرف مدير وكالة بنكية بسبب إعاقتها البصرية”.
وقالت المتحدثة في فيديو شاركته على منصات التواصل الإجتماعي، اطلعت عليه آشكاين”، إنها “موظفة منذ 2011 و فتحت حسابها البنكي بالبريد بنك بحي السلام بيعقوب المنصور بمدينة الدار البيضاء، ودأبت على استعماله بشكل عادي منذ تلك الفترة”.
وأوضحت المتحدثة أنها “تفاجأت بعد تغيير مدير وكالتها البنكية منذ أسبوعين، حيث طالبها هذا المدير بأن تُحْضِر شخصين شاهدين أو كفيلاً كي تتمكن من التصرف في حسابها بدعوى أنها كفيفة”.
ولفتت الإنتباه إلى أنها “حاولت أن تشرح لمدير الوكالة البنكية أنها تستعمل التطبيقات الخاصة بالمكفوفين في المعاملات البنكية، و منذ 2011 و لم يحدث لها أي مشكل”، مؤكدة أنها “تعرضت لمعاملة سيئة من طرف المدير، خاصة في المقابلة الأولى حيث لم يشرح الوضع و اكتفى بالقول أن لديه قانون في هذا الخصوص”.
وأشارت المُتحدثة إلى أنها “بعد تواصلها رفقة جمعيات تعنى بحقوق المكفوفين بالمغرب مع البنك المركزي لسؤالهم عن هذه الشروط الجديدة، أكدوا لهم أنها غير موجودة و أنها مجرد اجتهاد داخلي لوكالات بريد بنك قام بها المدير الذي منعها من ولوج حسابها البنكي”.
وناشدت المتحدثة “الحكومة والفاعليين الحقوقيين و الرأي العام المغربي من أجل التدخل في هذا الوضع الذي يعانيه المكفوفون وضعاف البصر”، معتبرة أن “هذا الأمر لم يعد مقبولا في سنة 2022 وفي ظل دستور المملكة و الذي يَنْهى عن كل تمييز بسبب الإعاقة”.
وشدّدت المتحدثة على أنها “تعرضت لتمييز بسبب الإعاقة كون المدير طلب منها أن تحضر شاهدين كي يطّلعا على حسابها البنكي، وهو ليس من حق أي شخص بناء على القانون 08.09 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية”.
مدير الوكالة يجهل ما له وما عليه، ففاقد الشيء لا يعطيه، كان عليه أن يتعامل معها كزبونة أولا، معاملة تشرف الإدارة التي ينتمي إليها وفي حالة جهله لهذا الحدث، كان على الأقل أن يستشير زميلا له أكثر خبرة حتى يصبح على علم بما يجب تقديمه للزبون
مع الأسف
ليست الإدارة مسؤولة عن مثل هذه الأمور، لكن رئيس الوكالة ،يجهل كيفية التعامل مع الكفيف أو ذوي ضعف البصر
اتمنى أن يسرع في تقديم الإعتذار، لأن الوكالة المذكورة تضم زبناء متميزين، ولها صمعة طيبة لذى الزبناء
يجب عدم التمييز بين المواطنين لان الكل سواسية في الحقوق والواجبات .هذا حق لصاحبة الحساب وليس امتياز خوله لها مدير الوكالة البنكية.لذا يجب الحد من عنهجيته.وذلك بمراسلة الإدارة المركزية للبنك والإدارة الوسيطة للابناك المكلفة بالمنازعات بين الابناك والزبناء.وان دعت الضرورة وضع شكاية لدى النيابة العامة .