مصدر من ”CNSS” يتحدث لـ ”آشكاين” عن مشكل الولوج إلى التطبيق بسبب NFC ويقترح حلولا (صور)

يواجه آلاف المغاربة صعوبات كبيرة في الولوج إلى الخدمات الرقمية للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)، وذلك بعد التحديث الأخير لتطبيق “MaCNSS” وبوابة “Damancom”.

وقد أثارت التحديثات موجة واسعة من الانتقادات، خاصة بعد أن باتت تشترط استخدام تقنيات حديثة مثل خاصية الاتصال قريب المدى (NFC)، المتوفرة حصرا في الإصدارات الأخيرة للهواتف الذكية، مما أقصى شريحة كبيرة من المستخدمين، بمن فيهم أصحاب الهواتف ”القديمة”.

ويقتضي الولوج إلى التطبيق، بعد التحديث، تسجيل الدخول عبر تطبيق ”هويتي الرقمية”، الذي يتطلب ملامسة البطاقة الوطني مع الهاتف النقال، عن طريق خاصية (NFC).

وحتى الأشخاص الذين يتوفرون على هذه الخاصية، لم يتمكنوا من الولوج إلى تطبيق ”سنسس”، بسبب الضغط الكبير على خوادم تطبيق ”هويتي الرقمية”، التابع للمديرية العامة للأمن الوطني.

جريدة ”آشكاين”، ربطت الإتصال بمصدر داخل الصندوق الضمان الاجتماعي، الذي شدد على أن التحديث الأخير للتطبيق بات يتطلب تحديد الهوية الرقمية عن طريق نسخ البطاقة الوطنية بلصقها بظهر الهاتف، بدل رقم التسجيل (immatriculation) والقن السري (mot de passe)، كما كان معمول به سابقا.

وعند سؤاله حول آلاف المغاربة الذي لا تتوفر هواتفهم على تقنية (NFC) وبالتالي يتعذر عليهم الولوج إلى التطبيق، أجاب المصدر أنه من الضروري التوفر على هذا النوع من الهاتف، أو الإستعانة بهاتف أحد أفراد العائلة أو أحد المقربين للقيام بذلك، أو الانتظار في أفق إيجاد حل معين.

وبالنسبة للمنخرطين في الصندوق والذي يتوفرون على خاصية ”NFC”، ولم يتمكنوا من الولوج إلى خدمات التطبيق، أوصى المصدر، بالتواصل مع الصندوق عبر البريد الالكتروني [email protected].

وأبرز المصدر أن الصندوق توصل بعدة شكايات من المواطنين حول الموضوع، والمصالح المكلفة بصدد النظر فيها.

إلى ذلك، عبر العديد من المتضررين عن غضبهم على مواقع التواصل الاجتماعي، منتقدين ضعف التواصل الرسمي من جانب الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، وبطء الخوادم، وفرض تقنيات حديثة تستثني شريحة واسعة من المواطنين. وطالب الغاضبون بإعادة النظر في الإجراءات المعتمدة، مؤكدين أن هذه الإكراهات التقنية تزيد من العبء الإداري وتعطل السير الطبيعي للأعمال داخل المقاولات.