عطب تقني جديد يحرم آلاف المغاربة من خدمات CNSS ومصدر يوضح (صور)

تعرضت الأنظمة الالكترونية لصندوق الضمان الاجتماعي (CNSS)، طيلة الأسبوع الجاري، لعطب تقني، حرم آلاف المغاربة من خدمات مهمة وأساسية.

ويشتكي زبناء الصندوق من عدم تمكنهم من الولوج إلى الموقع أو التطبيق الخاص بمعطياتهم في هذه المؤسسة العمومية المهمة.

وتظهر رسالة مفادها: ”حدث خطأ، يُرجى إعادة المحاولة لاحقا”، سواء في التطبيق الجديد الذي أطلقه الصندوق مؤخرا، بتعاون مع المديرية العامة للأمن الوطني، حيث بات يتطلب الهوية الرقمية، وأيضا في الموقع الرسمي.

جريدة ”آشكاين”، ربطت الاتصال بمصلحة الزبناء بالصندوق، الذي أوضحت أن هذا العطب التقني يعاني منه الكثير من منخرطي بالصندوق، دون أن تكشف عن طبيعة الخلل أو مصدره.

ودعا المصدر كل من يواجه المشكل إلى التواصل مع المصلحة المختصة، عبر رسالة مرفوقة بصورة (سكرين) للعطب، عبر الايميل التالي: reclamation.serviceenligne@cnss. ma.

ويواجه آلاف المغاربة صعوبات كبيرة في الولوج إلى الخدمات الرقمية للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)، وذلك بعد التحديث الأخير لتطبيق “MaCNSS” وبوابة “Damancom”.

وقد أثارت التحديثات موجة واسعة من الانتقادات، خاصة بعد أن باتت تشترط استخدام تقنيات حديثة مثل خاصية الاتصال قريب المدى (NFC)، المتوفرة حصرا في الإصدارات الأخيرة للهواتف الذكية، مما أقصى شريحة كبيرة من المستخدمين، بمن فيهم أصحاب الهواتف ”القديمة”.

ويقتضي الولوج إلى التطبيق، بعد التحديث، تسجيل الدخول عبر تطبيق ”هويتي الرقمية”، الذي يتطلب ملامسة البطاقة الوطني مع الهاتف النقال، عن طريق خاصية (NFC).

كما يعيش تطبيق وموقع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)، على وقع جملة من المشاكل التقنية، منذ التحديث الأخير والجذري الذي طرأ عليه.