رئاسة النيابة العامة تطلق نظام التتبع الفوري للشكايات عبر SMS

أطلقت رئاسة النيابة العامة، يوم الأربعاء بالرباط، خدمة رقمية جديدة تهدف إلى تعزيز آليات التواصل مع المرتفقين، وذلك من خلال اعتماد نظام إشعار فوري عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) يسمح للمواطنين بتتبع مسار شكاياتهم وتظلماتهم عن بعد.

وتندرج هذه الخطوة في إطار تنزيل المخطط الاستراتيجي لرئاسة النيابة العامة، الذي يضع تجويد الخدمات وتحديث الإدارة القضائية في صلب أولوياته، سعياً لترسيخ مبادئ الشفافية وتقريب العدالة من المواطنين.

وأوضحت رئاسة النيابة العامة في بلاغ لها أن هذه الآلية التقنية المبتكرة ستمكن المرتفقين من التوصل، بشكل أوتوماتيكي وفوري، بمستجدات الإجراءات المتخذة بخصوص ملفاتهم، وذلك عبر إرسال إشعارات مباشرة إلى أرقام الهواتف المحمولة التي قاموا بالإدلاء بها لحظة وضع الشكاية لدى النيابات العامة بمختلف محاكم المملكة.

وتهدف هذه الخدمة إلى تجاوز الإكراهات التقليدية المرتبطة بتتبع الملفات، وتوفير عناء التنقل المتكرر إلى المحاكم، مما يساهم في تسريع وتيرة الولوج إلى المعلومة القضائية وضمان معالجة الشكايات في آجال معقولة.

وأكدت المؤسسة القضائية أن هذا الورش الرقمي يعد حلقة جديدة في مسار تحديث المرفق العام القضائي، بما يخدم النجاعة القضائية ويعزز من منسوب الثقة بين المواطن ومؤسسات العدالة، تماشياً مع مقتضيات الدستور التي تحث على الحكامة الجيدة وجودة الخدمات العمومية.