لماذا وإلى أين ؟

إحداث رقم وطني لتلقي شكايات المستهلكين والتبليغ عن الغش في رمضان

في إطار الإجراءات المعتمدة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لسنة 1447 تم إطلاق العمل مجددا بالرقم الهاتفي المختصر الموحد على المستوى الوطني 5757، الذي يتيح للمواطنين بمختلف مناطق المملكة الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالة أو الإقليم التابع لها مكان ربط الاتصال.

وفي هذا الصدد تم بمختلف عمالات وأقاليم المملكة اتخاذ الإجراءات اللازمة لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، لتمكين المستهلكين والفاعلين المعنيين من تقديم شكاياتهم والتبليغ عن حالات الغش أو الإخلال بشروط ومعايير جودة وسلامة المواد والمنتجات المعروضة للبيع أو المعدة للاستهلاك، أو نقص التموين أو الممارسات التجارية غير المشروعة أو المشبوهة وأعمال المنافسة غير الشريفة، وعن باقي المخالفات المحتملة التي قد يقفون عليها، وتقتضي حسب تقديرهم إشعار السلطات العمومية أو تدخل مصالح المراقبة المختصة.

ولتسهيل ربط الاتصال بخلايا تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالات والأقاليم تم إطلاق العمل بالرقم الهاتفي 5757 الذي يتيح للمواطنين بمختلف مناطق المملكة، بتركيبه باستعمال أي من الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكات الاتصالات الوطنية، الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالة أو الإقليم التابع لها مكان ربط الاتصال.

وتحتسب تعريفة الاتصال بهذا الرقم من قبل متعهدي شبكات الاتصالات الوطنية باعتماد تعريفة الاتصال بأرقام الهاتف الثابت العادية، حسب نوعية اشتراك الهاتف الذي تم الاتصال منه، وذلك دون احتساب أي كلفة أو تسعيرة إضافية.

وتم اتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة بمختلف العمالات والأقاليم من أجل ضمان حسن تدبير هذه الخدمة واستقبال مكالمات المواطنين عبر الخط الهاتفي المذكور طيلة شهر رمضان المبارك المقبل، يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة السادسة بعد الزوال.

احصل على تحديثات فورية مباشرة على جهازك ، اشترك الآن

من شروط النشر : عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الإلهية، والابتعاد عن التحريض العنصري والشتائم

هذا الموقع يستخدم خدمة أكيسميت للتقليل من البريد المزعجة. اعرف المزيد عن كيفية التعامل مع بيانات التعليقات الخاصة بك processed.

4 تعليقات
Inline Feedbacks
View all comments
احمد
المعلق(ة)
17 فبراير 2026 13:57

هل محاربة الفساد والغش لا تستقبم إلا في رمضان، هذا متير للضحك،نريد هذا الرقم في كل المناسبات وفي كل الاوقات، وكم من مناسبة عمل فيها المفسدون بكل اريحية واحتار الناس في امرهم، ولم يجدو اي صيغة متاحة للتبليغ عنهم، اتقو الله في هذا الوطن.

ابو زيد
المعلق(ة)
16 فبراير 2026 22:18

لا تجد السلطات أدنى مشكل في هدم العمارات او البنيان و بسرعة تنفيدية لا تعطي اي فرصة للقاطنين حتى لجمع الأغراض…بينما لم تجد حلا منذ سنوات لكل ما هو غلاء سواء فضائح دعم استيراد الاغنام و عدم تأثير ذلك على خفض الأسعار…او فيما يخص اسعار السمك او اليوم فيما يخص اسعار المود الغذائية مع دخول الشهر الفاضل!!
و لا تكفي خرجات” العكار الفاسي” سواء حملة السردين…او الرقم الأخضر..!!
لان الأصل ان الدروس و العبر تكون بمحاسبة مثلا من استفاد من دعم استيراد سواء الأبقار او الماشية من خلال السماح للجن تقصي حقائق لها صلاحيات كبرى!!

مريمرين
المعلق(ة)
16 فبراير 2026 21:50

… وكأن في سائر الأيام لا يو جد غش و لا
توجد مضاربات و لا .. فراقشية!

مغربي
المعلق(ة)
16 فبراير 2026 19:29

شيء جميل ان نسمع هدا ونرجو ان يتم العمل بكل صدق وجدية بل نود استمرارية حتى بعد رمضان والله المعين

يستخدم موقع الويب هذا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول قراءة المزيد

4
0
أضف تعليقكx
()
x